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Sintonia de Natal acompanha a determinada Leyla (Christina Milian) em sua busca pelo amor na véspera de Natal. Um ano atrás, no meio das comemorações de final de ano, Leyla conheceu o charmoso James (Kofi Siriboe) no aeroporto. Os dois foram pegos de surpresa pelos voos atrasados e adiados em plena noite de Natal. Conversando, os dois formam uma conexão imediata, mas precisam dizer adeus, cada um seguindo seu caminho. James, então, faz uma proposta: que tal nos encontrarmos no concerto especial da banda Pentatonix na próxima véspera de Natal? O tempo passa e o tão aguardado show se aproxima. O que Leyla não esperava eram ingressos esgotados. Cabe a ela, então, embarcar numa jornada por Nova York atrás de entradas para o espetáculo, acompanhada de um aliado inesperado: Teddy (Devale Ellis), um concierge profissional que conhece todas as pessoas certas para ajudar Leyla que, ao passar cada vez mais tempo com Teddy, passa a questionar os planos do destino para sua vida amorosa.
